Для быстрого поиска по странице используйте сочетание клавиш CTRL+F (CMD+F).

- Как установить PeerClick на свой хостинг?

Мы облачная платформа и не требуем установки. Начать работу можно сразу после регистрации и выбора тарифа.

- Можно ли убрать окно выбора тарифа?

Панель трекера доступна только после выбора тарифа.

- Есть ли триал / демо?

Вместо триала или демо предоставляется бесплатный тариф.

На бесплатном тарифе предоставляется доступ к платному функционалу (кроме защиты лендинга, отправки процента постбеков и аффилиат панели) на 14 дней с момента регистрации для тестов.

http://help-center.peerclick.com/en/articles/5490631-список-специальных-возможностей-peerclick

- Зачем привязывать карту, если тариф бесплатный?

Привязка карты для бесплатного тарифа необходима на случай оплаты перерасхода событий. Если у вас не будет перерасхода, ежемесячно будет выставляться нулевой счет.

Подробней о системе подписки и платежах можно узнать в данной статье. http://help-center.peerclick.com/en/articles/5487955-способы-оплаты

- Нет карты / можно ли оплатить другим способом?

Привязка банковской карты является обязательным условием для доступа к платформе.

Также мы принимаем оплату через различные платежные системы при покупке платной подписки от 6 месяцев на тарифы Basic+ и выше. https://peerclick.com/ru/price

Для обсуждения вариантов оплаты и условий длительной подписки свяжитесь со специалистом службы поддержки.

Бесплатный тариф доступен только после привязки банковской карты.

- Почему не приняло карту?

Мы обрабатываем данные о картах и платежах с помощью сторонней системы Stripe. Ваша карта не прошла их проверку, на результаты которой мы не можем повлиять. Попробуйте привязать другую карту.

- Где бонус от промокода?

При регистрации с промо указанный бонус начисляется на баланс в разделе Настройки - Подписка.

Баланс используется для оплаты перерасхода, нового периода текущего плана и/или апгрейда тарифа.

Подробней о системе подписки и платежах можно узнать в данной статье. http://help-center.peerclick.com/en/articles/5487955-способы-оплаты

- Как использовать промокод?

Промо можно использовать только при регистрации аккаунта.

- Как удалить аккаунт?

Мы не удаляем аккаунты. Вы можете отменить подписку, отвязав карту, и вернуться к использованию аккаунта в любое время.

- Как отменить / заморозить подписку?

Отвязывание карты равносильно отмене подписки. Не будет выбран ни один тариф, на балансе будет неиспользованная сумма за уже оплаченный период. Вы можете вернуться к использованию аккаунта в любое время.

Чтобы отменить существующую подписку, зайдите в раздел Настройки - Подписка.

Найдите ссылку запроса на отмену внизу страницы.

Когда вы отменили подписку на выбранный вами тарифный план, вам нужно дождаться окончания платежного цикла, за который вы заплатили, однако возмещение вам не будет предоставлено.

- Не могу отменить подписку / отвязать карту, почему?

Запрос на отмену подписки - это не кнопка мгновенного действия, а запрос, обрабатываемый специалистом в течение 3 рабочих дней (время работы с 10:00 до 19:00. | Пн - пт | (Часовой пояс: CET).

- Как перейти с платного тарифа на бесплатный?

Для перехода на бесплатный тариф нужно отправить запрос на отвязывание карты от аккаунта, это равносильно отмене текущей подписки. После одобрения запроса будет показано окно выбора тарифов, выберите бесплатный и привяжите карту заново.

- Можно ли создать еще аккаунт для использования нового промокода / продления тестового периода платного функционала?

Создание более одного бесплатного аккаунта (мультиаккаунта) с любой целью запрещается в условиях использования платформы. https://peerclick.com/terms

Мультиаккаунт будет заблокирован, а пользователю будет отказано в услугах за нарушение правил платформы. Все мультиаккаунты блокируются без предупреждения с нашей стороны. В случае неоднократного нарушения блокируются все аккаунты, включая первый созданный (основной) аккаунт.

Заблокированный за нарушение аккаунт получает сообщение "The account is blocked due to violation of the terms of use" и не имеет доступа к панели трекера, как и возможности воспользоваться заблокированным аккаунтом или услугами техподдержки вне зависимости от причины нарушения.

Количество платных аккаунтов не ограничено.

- Остановится ли трафик после достижения лимита событий выбранного тарифа?

После достижения лимита событий на тарифе будет считаться перерасход событий. В конце платежного периода будет выставлен счет - стоимость тарифа + стоимость перерасхода согласно тарифу, указанному в прайсе. https://peerclick.com/ru/price

Доступ к аккаунту не блокируется.

Информация по использованным событиям можно найти в разделе Настройки - Подписка.

Для аккаунта есть счетчик событий в формате Использованные события / Перерасход, где также указана стоимость перерасхода для выбранного тарифа.

- Остановится ли трафик в случае неуплаты выбранного тарифа в начале следующего платежного периода?

В случае недостатка средств на привязанной карте автоподписка не будет продлена. Доступ к аккаунту блокируется за исключением страницы настройки подписки. Трафик будет принудительно остановлен в течение 7 дней с момента неуплаты.

Попытку повторного списания с карты можно сделать в разделе Настройки - Подписка через кнопку Retry payment.

Перед попыткой повторной оплаты убедитесь, что на выбранной карте достаточно средств для совершения платежа.

Did this answer your question?